Isisekelo sengqondo sokuxhumana kwebhizinisi

Kwabaningi, ukukhuluma nezilaleli ezingajwayelekile noma ukumane ungene engxoxweni nabantu abangabazi kuyinto engenakwenzeka. Futhi umuntu omdala kakade uzizwa njengengane encane, ngubani ongabaza ukuphendula esifundweni. Uyazi lokhu? Khona-ke isihloko esithi "Izisekelo zezingqondo zokuxhumana kwebhizinisi" kuzokusiza.

Kanye esikhathini esiphila ngaso sonke isikhathi, wonke umuntu wabhekana nomuzwa wokunganaki, umuzwa wokunganaki esimweni esithile. Kodwa abantu abaningi bayazi isimo uma esikhundleni sokuthi "cha", uqine "yebo" kusuka kuwe. Noma kunjalo, kodwa cishe wonke umuntu ekuphileni kwakunezimo ezifanayo. Namuhla, ukuqeqesha kuyaba kakhulu. Kuzo ufunda izisekelo zengqondo zokuziphatha okuzethembayo, zikuvumela ukuthi uthole amakhono wokuxhumana kwebhizinisi lobambiswano.

Noma yimaphi amabhizinisi adumisa idumela lawo azovuma imithetho yokuxhumana yebhizinisi. Okumangalisa ukuthi, izinto eziyisisekelo zokuxhumana kwebhizinisi ziyingxenye ebalulekile yebhizinisi. Lezi zindinganiso zichaza imithetho ejwayelekile abasebenzi okufanele bayenze. Kunezinhlobo ezintathu zokuxhumana kwebhizinisi:

1. Ukukhulumisana kwebhizinisi " ngaphansi komholi". Lokhu kusebenza ekukhulumisaneni kwebhizinisi komuntu ophansi nomphathi. Kudingekile ukuthi kusetshenziswe umkhuba wokuziphatha kumholi. Zama ukwenza umholi wakho umlingani wakho. Futhi uma ungayikhohlisi ubuhlobo, khona-ke uzoyibeka ngokumelene nawe, kwenze kube yisifiso sakho sokugula. Kufanele ubuhlobo nomholi uhambisane nemigomo nemigomo elandelayo:

- Udinga ukusekela umholi ekwakheni isimo somusa eqenjini. Umphathi udinga lolu hlobo lokusekela.

- Ungalokothi ubeke iphuzu lokubuka kumholi, ungazami ukuwayala. Unayo iziphakamiso noma amazwana? Kufanele sikhulume ngokuzithoba futhi ngokuhlakanipha.

- Ngokuphathelene nomholi, ukhohlwe ithoni yeqembu. Isisebenzi se-poddakivayuschy ngaso sonke isikhathi siyakhathazeka, kodwa ngaso sonke isikhathi sisho "cha" esicasulayo.

- Ungashintshi izimiso zakho futhi ube nesimo esiqinile.

- Awukwazi "ngaphezu kwekhanda lakho" lisebenza enhloko yomphathi wakho ezindabeni zokusebenza. Umphathi wakho omncane kulokhu uzolahlekelwa ukwethembeka kwakhe, futhi uzoba umuntu ohlukana nombono wenduna noma ukungabaza amandla akhe. Ngomuntu womholi omusha uzothola isitha.

Ukuxhumana kwebhizinisi "umholi-ongaphansi". Lokhu kubhekisela ekukhulumisaneni phakathi komholi nabangaphansi.

Kubaluleke kakhulu, yiziphi izimiso nezimiso ezisungulwe umholi ngokuphathelene nabangaphansi kwakhe. Ngokusobala kuyadingeka ukuqonda ukuthi yikuphi ukuziphatha okwamukelwa emsebenzini futhi okungekho. Lokhu kuhilela izinkambiso, futhi ngesisekelo salokho okushiwo ikhanda lomyalelo, yikuphi ukuqondiswa okusemthethweni, ukuxhumana kwebhizinisi. Ethimbeni elihle kumele kube khona ukuthi kube nokuziphatha kokuxhumana kwebhizinisi phakathi komholi nabangaphansi. Ngaphandle kwalokhu, leli qembu alikhululekile. Umholi kuzodingeka acabangele ubuntu bomuntu ophansi. Kungaba isisebenzi esizimele esizimele, noma mhlawumbe umuntu ongenqikanqikazana ohlala edingekile ukuphoqwa. Lokhu kunquma uhlobo lomyalelo kanye nemigomo yokuziphatha.

Amafomu oda ahlanganisa: isicelo, ukuhleleka, isicelo, njll. I-oda livame ukusetshenziswa kubasebenzi abangewona abaphathi. Isicelo sisetshenziswa uma ubuhlobo phakathi komphathi nabangaphansi kungokwemfihlo. Ngalolu fomu, umsebenzi ulula ukubona inkinga nezixazululo zayo. Kuwubudlelwane bomholi kulabo abathintekayo abakhombisa konke ukuxhumana kwebhizinisi, isimo sezulu sokuziphatha nesengqondo eqenjini. Chaza ezinye izakhi zokuxhumana:

- Uma ngabe isisebenzi singathobeli imiyalo yomphathi, akudingeki nje ukuba sikwenze kucace ukuthi inhloko iyazi lokhu, kodwa futhi ukwenza amazwana afanayo kumuntu ophansi. Uma kungenjalo, kungabonisa ukuthi ukwehluleka ukwenza imisebenzi kungenakwenzeka.

- Uma kunesidingo, ugxeke izenzo nezenzo, hhayi ukuthi ungubani.

- Umholi akufanele anikeze iseluleko kumuntu ongaphansi, indlela yokuziphatha ezindabeni zomuntu siqu.

- Uma umphathi nganoma yisiphi isizathu angazi isimo, akufanele unike abasebenzi ithuba lokubona lokhu. Kufanele sizame ukulondoloza inhlonipho yabo.

- Umholi kufanele abe mnandi. Enye yezimiso: ngokufaneleka okukhulu - umvuzo omkhulu. Umholi kufanele akhuthaze iqembu lakhe.

- Wenza ngokugcwele umsebenzi wakhe ongaphansi - ungamkhuthazi kuphela ngokwezimali, kodwa futhi ngokuziphatha. Ukunciphisa ngeke kuphinde kumdumise. Umuntu ongaphansi kufanele aqinise ukuzethemba.

3. Ukuxhumana kwebhizinisi "phakathi kwabasebenzi." Lokhu kukhulumisana phakathi kontanga. Kunzima kakhulu ukuxhumana nabontanga abanesimo esifanayo neminye iminyango. Kubalulekile ukuthola ithoni efanele, imikhuba yokuziphatha. Lokhu kubaluleke kakhulu ekukhulumisaneni ngaphakathi kokuhlanganiswa kwenhlangano eyodwa. Yilaba basebenzisana nabo abaphikisana nokukhula komsebenzi ngakolunye uhlangothi, kanti ngakolunye uhlangothi uyingxenye yeqembu lomphathi jikelele. Hlonipha osebenza naye.

- Kubalulekile ukuhlukanisa ngokucacile imithwalo yemfanelo kanye nemithwalo yemfanelo ekusebenzeni umsebenzi ovamile.

- Ungagcini amathuba akho ebhizinisi, unganiki izithembiso ezingenalutho. Uma ungeke ukwazi ukuzigcwalisa, noma ngabe kunezizathu ezizwakalayo, ngeke ukhululeke. Emsebenzini, akufanele ubuze mayelana nezinkinga zomuntu siqu nezinkinga zakhe. Ungangeni phakathi komphefumulo.